Sprzęt, który obsługuje ludzi, wymaga czegoś więcej niż instrukcji w szufladzie. Dotyczy to także urządzeń ze strefy odnowy biologicznej, dlatego coraz częściej pojawia się pytanie, czym właściwie jest kurs komora hiperbaryczna i komu jest potrzebny. Odpowiedź jest prostsza, niż się wydaje: potrzebny jest każdemu, kto będzie tę komorę uruchamiał, obsługiwał i decydował, kogo do sesji dopuścić.
Kto realnie potrzebuje szkolenia
- Personel gabinetów i klubów, który prowadzi sesje dla klientów i odpowiada za ich bezpieczeństwo.
- Właściciele obiektów, bo to oni ustalają procedury i przyjmują odpowiedzialność za sposób świadczenia usługi.
- Użytkownicy domowi, którzy kupili komorę do własnego użytku i nie mają obok siebie nikogo z doświadczeniem.
Ta ostatnia grupa bywa pomijana, a to właśnie w niej najczęściej pojawiają się błędy wynikające z uczenia się metodą prób i błędów.
Co powinien obejmować sensowny program
Dobre szkolenie nie kończy się na pokazaniu, gdzie jest przycisk startu. Powinno przeprowadzić uczestnika przez pełny cykl pracy z urządzeniem.
- Budowa i zasada działania – co się dzieje w komorze w trakcie sesji i dlaczego parametry są takie, a nie inne.
- Przygotowanie sesji – wywiad z uczestnikiem, ustalenie przeciwwskazań, przygotowanie stanowiska.
- Prowadzenie sesji – faza sprężania, w której uczestnik wyrównuje ciśnienie w uszach, część właściwa i bezpieczne zakończenie.
- Sytuacje nietypowe – co robić, gdy uczestnik zgłasza dyskomfort, i kiedy sesję przerwać.
- Utrzymanie sprzętu – czynności codzienne, przeglądy okresowe i moment, w którym trzeba wezwać serwis.
Po co komu certyfikat
Certyfikat pełni trzy funkcje naraz. Po pierwsze porządkuje wiedzę, bo dokument kończący szkolenie zwykle idzie w parze z materiałami, do których można wrócić po miesiącach. Po drugie jest argumentem wobec klienta, który pyta, kto go będzie obsługiwał. Po trzecie ma znaczenie przy rotacji pracowników, bo pokazuje, kto w zespole faktycznie przeszedł przygotowanie, a kto podpatrzył koledze.
Ważne jest też, gdzie szkolenie się odbywa. Prowadzenie go na miejscu, u klienta i na jego własnym urządzeniu, jest wygodniejsze niż zajęcia na sprzęcie pokazowym, bo uczestnicy od razu poznają egzemplarz, z którym będą pracować. Część dostawców, na przykład Oxymatic, prowadzi szkolenia właśnie w tej formule i uzupełnia je o wsparcie techniczne po zakończeniu kursu.
Szkolenie to nie jednorazowe wydarzenie
Wiedza operacyjna wietrzeje szybciej, niż się wydaje, zwłaszcza w zespołach z dużą rotacją. Rozsądnie jest więc traktować pierwszy kurs jako punkt startowy i z góry ustalić, co się stanie, gdy do pracy wejdzie nowa osoba. Część firm rozwiązuje to wewnętrznie, wyznaczając jednego pracownika jako opiekuna urządzenia, który przechodzi pełne szkolenie i wdraża pozostałych, korzystając z materiałów otrzymanych na kursie.
Na co zwrócić uwagę, wybierając kurs
Zapytaj, ile trwa część praktyczna, bo to ona decyduje o tym, czy po szkoleniu ktokolwiek poczuje się pewnie. Sprawdź, czy w programie jest moduł o przeciwwskazaniach, bo to najczęstsze pytanie, jakie personel dostaje od klientów. Ustal, czy po kursie zostaje kontakt do wsparcia technicznego, i dopytaj o materiały, do których można wrócić. I wreszcie sprawdź, czy szkolenie da się powtórzyć dla nowej osoby w zespole bez ponoszenia pełnego kosztu od nowa.
Podsumowanie
Szkolenie z obsługi komory hiperbarycznej to nie formalność, tylko element, bez którego usługa nie jest kompletna. Kosztuje ułamek ceny urządzenia, a decyduje o tym, czy sprzęt będzie pracował bezpiecznie i czy klient wróci na kolejną sesję. Jeśli dostawca traktuje szkolenie jako dodatek, warto zapytać, dlaczego.
